Zahlungsanleitung
Verfügbare Zahlungsmethoden
Für Ihre Bestellung können Sie die folgenden Zahlungskarten verwenden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Zahlung per Karte
Wenn Sie sich für die Kartenzahlung entscheiden, können Sie die Zahlung direkt während des Bestellvorgangs vornehmen.
Bitte geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen sorgfältig ein und folgen Sie den Anweisungen auf der Zahlungsseite. Je nach Karte und Zahlungsanbieter kann eine zusätzliche Sicherheitsbestätigung durch das kartenausgebende Institut erforderlich sein.
Bitte senden Sie uns niemals vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.
Wenn eine Zahlung nicht funktioniert
Wenn eine Kartenzahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte zunächst:
- ob die eingegebenen Kartendaten korrekt sind;
- ob Ihre Karte noch gültig ist;
- ob die Zahlung von Ihrem kartenausgebenden Institut freigegeben wurde.
Bei Bedarf können Sie sich auch direkt an Ihre Bank oder Ihr kartenausgebendes Institut wenden.
Wenn das Zahlungsproblem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Rückerstattungen
Wenn eine Bestellung nach unseren geltenden Rückgabe-, Widerrufs- oder Erstattungsbedingungen für eine Rückzahlung berechtigt ist, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wir veranlassen die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen, nachdem die Voraussetzungen für die Rückerstattung erfüllt sind.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister weitere Werktage dauern.
Die gesetzlichen Erstattungsfristen bleiben hiervon unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Zahlung oder Problemen beim Bezahlvorgang können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: customer@characterandco.com
Telefon: +1 (386) 968-4127
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Bitte senden Sie uns niemals vollständige Kartendaten oder Sicherheitscodes per E-Mail.