GDPR-Datenschutzrichtlinie

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Characterandco
121 Oak Tree Dr
Debary, FL 32713
United States

E-Mail: customer@characterandco.com
Telefon: +1 (386) 968-4127

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

2. Welche Daten wir verarbeiten

Wenn Sie unsere Website characterandco.com besuchen oder eine Bestellung aufgeben, können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

Name und Kontaktdaten;
Rechnungs- und Lieferadresse;
E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
Bestellnummer und Bestelldaten;
Informationen zu Rückgaben, Widerrufen und Erstattungen;
Zahlungs- und Transaktionsinformationen;
technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp und Zugriffszeit;
Informationen, die Sie uns bei einer Kontaktaufnahme mitteilen.

Wir verarbeiten nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

3. Shopify und Bestellungen

Unsere Website wird über Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Infrastruktur für unseren Online-Shop, insbesondere für Produktdarstellung, Warenkorb, Checkout und Bestellabwicklung, bereit.

Im Rahmen einer Bestellung werden die hierfür erforderlichen Daten verarbeitet, insbesondere Ihre Kontakt-, Rechnungs-, Liefer- und Bestelldaten.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur:

Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellung;
Durchführung der Zahlung;
Organisation der Lieferung;
Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung.

Für die Verarbeitung durch Shopify können zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von Shopify gelten.

4. Zahlungsabwicklung

Je nach ausgewählter Zahlungsmethode werden die für die Zahlung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.

Wir unterstützen insbesondere folgende Karten:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

Wir speichern grundsätzlich keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes, sofern dies nicht für einen ausdrücklich vorgesehenen und technisch erforderlichen Zahlungsprozess notwendig ist.

Bitte senden Sie uns niemals vollständige Kartendaten oder Sicherheitscodes per E-Mail.

5. Versand und Lieferung

Zur Durchführung Ihrer Bestellung übermitteln wir die für die Lieferung erforderlichen Daten an den jeweiligen Versand- oder Logistikdienstleister.

Unser Liefergebiet ist derzeit Deutschland.

Die Weitergabe erfolgt insbesondere zur:

Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung;
Bereitstellung von Versandinformationen;
Sendungsverfolgung;
Bearbeitung von Lieferproblemen.

6. Kontakt und Kundenservice

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Bei Fragen zu einer Bestellung können wir insbesondere Ihre Bestellnummer, Kontaktdaten und Angaben zur Bestellung verarbeiten.

E-Mail: customer@characterandco.com
Telefon: +1 (386) 968-4127

7. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Notwendige Cookies können eingesetzt werden, soweit sie für den Betrieb des Shops, den Warenkorb, den Checkout, Sicherheitsfunktionen oder andere von Ihnen angeforderte Funktionen erforderlich sind.

Nicht notwendige Cookies, beispielsweise für Analyse-, Statistik- oder Marketingzwecke, werden nur eingesetzt, soweit dies gesetzlich zulässig ist und gegebenenfalls Ihre vorherige Einwilligung erforderlich ist.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über den auf unserer Website bereitgestellten Cookie-Einstellungsmechanismus verwalten oder ändern.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

8. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen;
Zahlungsabwicklung;
Versand und Lieferung;
Kundenservice und Kommunikation;
Bearbeitung von Rückgaben, Widerrufen und Erstattungen;
technische Bereitstellung und Sicherheit unserer Website;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
Betrugsprävention und Schutz unseres Shops;
Analyse und Verbesserung unserer Website, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen;
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – aufgrund Ihrer Einwilligung;
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – aufgrund berechtigter Interessen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

9. Weitergabe an Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage vorliegt.

Empfänger können insbesondere sein:

Shopify;
Zahlungsdienstleister;
Versand- und Logistikdienstleister;
Hosting- und IT-Dienstleister;
Kundenservice- und Supportdienstleister;
Behörden oder andere gesetzlich berechtigte Stellen.

Wir geben grundsätzlich nur die Daten weiter, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

10. Internationale Datenübermittlung

Da wir mit Dienstleistern arbeiten können, die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig sind oder dort Daten verarbeiten, kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer kommen.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der DSGVO erfüllt sind. Soweit erforderlich, werden geeignete Schutzmaßnahmen wie von der Europäischen Kommission anerkannte Standardvertragsklauseln oder andere zulässige Übermittlungsmechanismen eingesetzt.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell-, Zahlungs- und geschäftsbezogene Daten können aufgrund gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten über die Dauer der eigentlichen Geschäftsbeziehung hinaus gespeichert werden.

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden und keine gesetzliche Verpflichtung zur weiteren Speicherung besteht, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

12. Ihre Rechte

Nach den gesetzlichen Voraussetzungen der DSGVO haben Sie insbesondere folgende Rechte:

Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
Löschung Ihrer personenbezogenen Daten;
Einschränkung der Verarbeitung;
Datenübertragbarkeit;
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: customer@characterandco.com

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet werden.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Die eingesetzten Maßnahmen werden entsprechend den technischen und organisatorischen Anforderungen regelmäßig überprüft und angepasst.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung ändern, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Dienstleistungen, technische Verfahren oder die von uns eingesetzten Dienstleister ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

15. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns kontaktieren:

Characterandco
121 Oak Tree Dr
Debary, FL 32713
United States

E-Mail: customer@characterandco.com
Telefon: +1 (386) 968-4127

Liefergebiet: Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr